Art 1- Objet du site : Ce site est dédié à la réparation d'ordinateurs et d'appareils électroniques. Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) et de vente (CGV) définissent les modalités d'accès et d'utilisation des services proposés en atelier, à domicile (ou site) et à distance.

Art 2- Acceptation des CGU/CGV : Nos clients doivent lire et accepter les présentes Cgu-Cgv avant de solliciter nos services. Toute réclamation liée à une ignorance des Cgu-Cgv ne sera pas prise en compte. L'accès et l'utilisation du site impliquent l'acceptation totale des Cgu-Cgv. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d'utiliser le site et s'abastenir de soliciter nos services pour des raisons de satisfaction client.

Art 3- Prestations : Ce site propose des services de réparation informatique et électronique, à distance, à domicile ou en atelier. Les modalités, tarifs et délais sont indicatifs et peuvent être modifiés à tout moment.

Art 4- Propriété intellectuelle : Le contenu de ce site est protégé par les lois de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

Art 5- Données personnelles : Ce site respecte la vie privée des utilisateurs. Les données personnelles seront traitées conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. L'utilisateur peut exercer ses droits en écrivant à l'adresse indiquée sur le site.

Art 6- Responsabilité : Ce site ne peut être tenu responsable des dommages résultant de son utilisation.

Art 7- Liens hypertextes : Le site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu et leur sécurité. L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation de ces liens.

Art 8- Prix, devis, diagnostic et garanties : seuls les diagnostics visuels sont totalement gratuits. Les diagnostics et devis après une recherche de panne (avec ou sans ouverture de l'apareil) peuvent être gratuits sous réserve de l'acceptation du devis et de la réparation.
- Les diagnostics et devis établis après une recherche de panne et aprés ouverture de l'apareil sont tous sans exception payants 30€ si refus de devis ou refus de réparation par le client, ou bien le produit est irréparable, ou des pièces introuvables, ou une réparation non réusitte, ou un dèlai qui devient long.. etc, etc.
- Les tarifs indiqués par téléphone (appel ou SMS) ou en personne font office de devis, sous réserve de la confirmation de la panne en atelier par notre technicien et des frais supplémentaires éventuels pour des pannes sous-jacentes et/ou complications SI ELLES EXISTENT. Il appartient au client de demander un devis formel (mail ou papier), final et détaillé une fois le diagnostic terminé.

Les réparations software sont garanties 6 mois, les réparations hardware et électroniques 3 mois.

Art 8bis- Intervention à domicile : Le tarif de nos interventions à domicile est de 40 € TTC pour les 35 premières minutes. Le temps est comptabilisé à partir de notre départ depuis l’atelier en direction de votre domicile, dans un rayon de 10 à 15 minutes de trajet maximum. -En cas d’intervention dépassant 40 minutes (trajet inclus) et sans excéder 60 minutes, un forfait de 70 € TTC sera appliqué. - Pour les déplacements nécessitant entre 25 et 35 minutes de trajet, des frais de déplacement seront facturés (compris entre 30 € et 40 €), ou selon la distance totale parcourue et/ou le nombre d’allers-retours effectués.- En cas de trajet supérieur à 40 minutes, les frais pourront être ajustés en conséquence.

- Nous garantissons le travail effectué et les pièces fournies uniquement, et non pas les futures pannes similaires ou pas. - Exemple concret: si un PC ne charge plus la batterie et le port de charge est remplacé par notre technicien (avec garantie), et si dans le futur, une nouvelle panne de charge liée cette fois çi au circuit de charge -ou batterie ou autres- ressurgie, elle ne sera bien évidement pas couverte par la garantie, mème si dans les deux cas, les deux pannes sont exactement identiques à première vue (C-A-D le PC ne prends pas la charge) mais comme on le constate clairement: les causes sont totalement différentes (port de charge remplacé par nos soins et couvert par la garantie VS circuit de charge -ou autres- qu'on a jamais touché, ni changé et qui est malheureusement pas couvert par la garantie).

- La garantie est valide si la pièce montée est encore en très bon état et confirmation après diagnostic en atelier. Exemple concret : Un clavier de PC ne fonctionne plus pendant la période de garantie, mais il est sale et abîmé prématurément. La garantie ne couvre malheureusement pas une mauvaise utilisation mais bien l'état de la pièce. Si le clavier est propre et bien entretenu mais ne fonctionne pas sans raison. La garantie prendra en charge la totalité de la réparation et sans aucuns frais pour le client.

Art 9- La réparation de carte mère est une opération complexe et délicate qui dépasse de loin le cadre d'une simple intervention informatique. Elle nécessite un diagnostic approfondi, des compétences en électronique théorique et techniques poussées, ainsi que l'utilisation d'équipements spécialisés et parfois consacrer beaucoup de temps. Contrairement aux réparations plus courantes, elle implique très souvent le remplacement de composants microscopiques et la résolution de problèmes très complexes de circuits électroniques. En raison de cette complexité, le temps nécessaire pour effectuer ces travaux peut parfois être considérablement plus long que pour d'autres types de réparations dites classiques. Parfois il est vraiment difficile de prévoir avec précision la durée de l'intervention. Nous tenons aussi à vous informer qu'en dépit de nos efforts et de notre expertise, il est possible que la réparation de carte mère ne soit pas toujours couronnée de succès car les problèmes de carte mère peuvent parfois être irréparables (pièces introuvables, références des composants internes introuvables, pistes internes sur CM coupées, oxydation très avancée, etc.). En acceptant de nous confier la réparation de votre carte mère, vous reconnaissez et acceptez les points suivants : la réparation de carte mère est une procédure complexe qui parfois peut prendre un temps indéterminé avec votre consentement bien évidement. Il n'existe aucune garantie absolue de réussite de la réparation -c'est au cas par cas-. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes et conditions énoncés ci-dessus concernant la réparation de carte mère, nous vous conseillons de ne pas nous confier cette tâche. Nous préférons que nos clients soient pleinement informés et consentants avant de procéder à toute intervention complexe.

TRES IMPORTANT: Les délais énoncés pour ce genre d'intervention sont à titre indicatif et toute attente supplémentaire ne garantit en rien un résultat positif dans l'absolu mais nous faisons toujours le maximum pour résoudre les pannes. Nos clients peuvent à tout moment abandonner/annuler la réparation et récupérer leur produit à condition de nous laisser le temps de tout refermer. A minima les frais de diagnostic de 30 € et/ou frais de tentative de réparation sont dus dans tous les cas pour toute manipulations de carte mère.

*Remboursement si moins cher ailleurs (uniquement en promo): Valable pour un plafond de 30 €, uniquement sur Nancy. Applicable uniquement et strictement pour la même qualité des services, les mêmes garanties, la même qualité des pièces, et les mêmes délais de réparation. Un devis détaillé et une facture seront obligatoires.

Art 10- La Récupération de données : Toute tentative de récupération de données est facturée à un minimum de 30 euros, qu'elle aboutisse ou pas, pour la contribution aux frais car la récupération de données est un processus très complexe et chronophage, nécessitant des outils, des manipulations, une attention particulière et une analyse approfondie pour identifier la cause de la panne (qu'elle soit d'origine logicielle, matérielle, ou les deux). Autres cas, un devis est établi pour déterminer le coût total.

Art. 10 bis- La réparation d’imprimante : les réparations d’imprimantes grand public sont toutes soumises à un diagnostic payant de 30 €. Si la panne est réparable rapidement et à un coût raisonnable, un devis détaillé sera envoyé par mail ou SMS. Dans le cas contraire (réparation coûteuse ou délicate), la réparation sera abandonnée et les frais de diagnostic resteront dus.

Art 11- Matériels abandonnés: Les PC et tout objet dont la réparation, et-ou le diagnostic et-ou le devis sont établis -ou pas- doivent être récupérés dans un délai de trois (3) mois. Passé ce délai, ces objets seront considérés comme abandonnés et deviendront la propriété de l'entreprise, qui pourra en disposer librement sans aucune obligation de compensation ni possibilité de réclamation.

Art 12- Modifications des Cgu-Cgv : Repair Pc Mac peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs doivent consulter régulièrement ces conditions ou nous les demander le jour J.

Art 13- Droit applicable et juridiction compétente : Les présentes Cgu-Cgv sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.